In onze winkel in Apeldoorn hebben we ook een flink assortiment nieuwe producten. Voorheen stonden deze ook op onze website vermeld echter omwille van navigatie binnen de webshop hebben wij er in december 2023 voor gekozen om ons aanbod nieuw en tweedehands gescheiden aan te bieden op 2 verschillende websites, 2dehandsaquarium.nl (u bevindt zich nu op deze website) en aquariumdealer.nl (Opent in nieuw venster)

Dit heeft enkele gevolgen:

Klantenpashouders kunnen kiezen voor een klantenpas voor beide shops, echter is dit geen automatisch proces dus indien u recent een klantenpas heeft aangeschaft op een van onze websites kunt u kosteloos per email een koppeling aanvragen aan de andere webshop.

Het is niet langer mogelijk om nieuwe en gebruikte producten in 1 bestelling te plaatsen. In het verleden kwam dit al niet veel voor maar mocht u toch tegen de situatie aanlopen dat u dubbele verzendkosten betaald neem dan gerust even contact op. In enkele gevallen kunnen wij de bestellingen dan voor u samenvoegen.

Kortingsacties gaan nu per website. Dit levert voordelen op voor u als klant, u kunt gebruik maken van meerdere acties tegelijk.

Onze algemene voorwaarden zijn per 26 december 2023 gewijzigd. De belangrijkste wijzigingen betreffen het retourrecht (14+14 dagen) en de wijze van retourneren. Hiermee voldoen we aan de laatste wetgeving omtrent consumentenrecht. Het betekend ook dat we zakelijke klanten voortaan als zakelijke klanten behandelen met bijbehorende voorwaarden.

Zakelijke klanten kunnen bij ons een account aanmaken en bedrijfsnaam en BTW-nummer invullen. Dit levert op een aantal productgroepen een flinke korting op echter vervalt het retourrecht.

Daarnaast hebben wij ons voorgenomen om ons weer meer te richten op gebruikte aquariumproducten. Ons uitstapje naar nieuw was zeer succesvol maar de nieuwe producten vulden onze winkel zeer snel en daarmee liep het aanbod gebruikt wat terug. Dat is nooit onze doelstelling geweest, service bij een voordelig aangeschaft aquarium is ons uitgangspunt.

Onze nieuwe aquaria worden in de loop van 2024 geprijsd naar de adviesverkoopprijs van de fabrikant. Hierdoor blijft er voor ons een gezonde marge over in het geval u als klant online een aquarium besteld en kunnen wij deze toch met de service leveren die u van ons gewend bent. Dus aflevering tot in de woonkamer, tijd voor een gezellig praatje en eventueel een kop koffie en vooral... informatie over de door u aangeschafte producten met betrekking tot het onderhoud, de inrichting en samenstelling van uw vissen/planten.

Maar daardoor zijn de aquariums dus wel een stuk duurder dan voorheen? Klopt, de prijzen op onze website zijn hierdoor inderdaad een stuk hoger. Echter indien u een aquarium bij ons in de winkel aanschaft, zullen wij u altijd tegemoetkomen in de kosten indien u ook kiest voor de aanschaf van toebehoren zoals ScaperSoil, waterplanten, vissen en alle overige techniek. Netto bent u hierdoor niet (veel) duurder uit dan bij een bouwmarkt of tuincentrum, gunt u ons een gezonde marge en krijgt u de service waarvan wij vinden dat deze bij de aanschaf van een aquarium hoort. In enkele gevallen zult u zelfs voordeliger uitzijn doordat onze prijzen van aquariumtoebehoren vaak wel een stuk lager zijn dan bij eerdere genoemde bouwmarkten en tuincentra omdat wij hiervoor onze eigen selectie hebben gemaaakt van producten die wij geschikt achten voor uw aquarium.

Qua productaanbod hebben wij besloten uitsluitend nog merken aan te bieden die een continu kwaliteit leveren en hier ook aan kunnen blijven voldoen. Denk aan nalevering van onderdelen, levensduur maar ook duurzaamheid. Hierdoor treft u helaas een aantal bekende merken niet aan in ons assortiment. Dit zijn merken die veelal geproduceerd worden in China (dat is niet per se slecht) en een korte of geen naleveringsgarantie bieden.

Helaas hebben we ook afscheid moeten nemen van een ander groot merk, in dit geval niet om de kwaliteit maar wel om de beperkende regels voor de verkoop. Dit merk verbood ons om producten onder de adviesverkoopprijs aan te bieden of om deze op online kanalen aan te bieden. Onze mening hierover is. Wij hebben het product gekocht, daarmee zijn we eigenaar en staat het ons vrij om er mee te doen en te laten wat we willen. Deze leverancier was het daar niet mee eens en stopte om deze reden met enige regelmaat de toelevering. Hiermee kunnen wij geen betrouwbaarheid naar onze klanten beloven en dat was de hoofdreden om afscheid te nemen. De producten zelf waren daarvoor absoluut geen aanleiding want we staan nog steeds achter de kwaliteit van dat merk.